Häufig gestellte Fragen

Kurze Antworten zu Produkten (P1–P4), Fotos, Zeitleisten, Freigaben, Dateien, Drucken und Datenschutz.

Benötigen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail: support@bondlystudio.com

Das richtige Produkt auswählen

Welches Produkt soll ich wählen (P1–P4)?

P1 (Original Character Creator): Es ist kein Foto erforderlich. Sie erstellen einen stilisierten Charakter anhand eines Designformulars.
P2 (gestaltete Porträtfigur): 1 Selfie + Formular. Am besten geeignet für ein stilisiertes Porträt basierend auf Ihrem Gesicht.
P3 (Foto-Upload-Abbildung): 1–4 Fotos. Am besten geeignet, wenn Sie ein Modell auf der Grundlage von Fotos (Haustiere/Personen) wünschen.
P4 (Bondly Originals): Fertige Sammlerstücke (keine individuellen Anpassungen außer Optionen wie Größe/Ausführung).

Kann ich etwas als Geschenk bestellen?

Ja – solange Sie die Erlaubnis haben, die von Ihnen hochgeladenen Fotos zu verwenden.

Fotoanforderungen (nur P2 / P3)

Welche Art von Foto soll ich hochladen?

Verwenden Sie klare, gut beleuchtete Fotos mit scharfem Fokus und minimalen Filtern. Fotos von vorne/aus 3-4 Winkeln eignen sich am besten.

Kann ich mehrere Fotos hochladen?

Ja. Für P3werden 1–4 Fotos empfohlen. Mehr Blickwinkel verbessern in der Regel das Ergebnis.

Können Sie mit älteren Fotos oder Selfies arbeiten?

Ja – solange das Motiv ausreichend klar ist. Bilder mit geringer Qualität können die Detailgenauigkeit einschränken.

Akzeptieren Sie Gruppenfotos?

Standardprodukte sind für eine Person bestimmt. Bei mehreren Personen/Haustieren wählen Sie bitte die richtige Option (sofern verfügbar) oder kontaktieren Sie uns.

Prozess & Genehmigungen

Muss ich vor dem Drucken zustimmen?

Ja. Wenn Ihr Produkt einen Freigabeschritt beinhaltet, beginnt der Druck erst nach Ihrer Freigabe.

Was passiert, wenn ich in der Vorschau etwas übersehe?

Bitte überprüfen Sie alles sorgfältig. Nach der Genehmigung können Änderungen je nach Umfang zusätzliche Kosten oder eine neue Bestellung erforderlich machen.

Zeitachse

Wie lange dauert es?

Typische Zeitpläne (können je nach Warteschlange, Größe und Ausführung variieren):

3D-Modellherstellung: 3–5 Werktage
3D-Druck und Verpackung (falls gedruckt): 2–4 Werktage
Versand: abhängig vom Bestimmungsort und Transportunternehmen

Bieten Sie Express-Optionen an?

Wenn verfügbar, können Sie Express-Produktion hinzufügen.

Digitale 3D-Dateien

Welche Dateiformate liefern Sie?

Wir liefern in der Regel GLB. Wenn Sie OBJ/STLbenötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Wie erhalte ich mein digitales Modell?

Sie erhalten einen sicheren Download-Link, sobald dieser bereitsteht.

Kann ich die Datei selbst in 3D drucken?

In der Regel ja. Die Ergebnisse hängen von den Druckereinstellungen, dem Material und den Slicing-Einstellungen ab.

Wie lange bewahren Sie die Download-/Produktionsdateien auf?

Wir bewahren Fotos und Produktionsdateien bis zu 90 Tageauf und löschen sie anschließend. Bitte laden Sie diese umgehend herunter und sichern Sie sie.

Druck & Versand

Versenden Sie gedruckte Produkte weltweit?

Ja – wenn Sie an der Kasse eine gedruckte Option auswählen. Die verfügbaren Optionen und Preise werden an der Kasse angezeigt.

Wird der Ausdruck genau wie die Vorschau aussehen?

Wir streben eine möglichst genaue Übereinstimmung an. Aufgrund von Druck- und Veredelungsprozessen können geringfügige Abweichungen auftreten.

Bieten Sie Sendungsverfolgung an?

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, teilen wir Ihnen die Sendungsverfolgungsdaten mit, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wer zahlt Zölle/Steuern für internationale Bestellungen?

Internationale Kunden müssen möglicherweise lokale Zölle, Steuern und Einfuhrgebühren entrichten (sofern beim Bezahlvorgang nicht anders angegeben).

Überarbeitungen

Kann ich nach dem Betrachten der Vorschau Änderungen beantragen?

Ja. Je nach Ihrem Paket können geringfügige Anpassungen enthalten sein. Zusätzliche Überarbeitungen können bei Verfügbarkeit erworben werden.

Was gilt als „kleine Überarbeitung“?

Kleinere Anpassungen (kleine Ausdrucks-/Detailbereinigungen, kleine Anpassungen an Accessoires, kleinere Verfeinerungen).

Was gilt als „wesentliche Änderung“?

Komplette Neugestaltung, neues Thema, neues Fotoset oder größere strukturelle Änderungen. Dies kann eine neue Bestellung oder eine zusätzliche Gebühr erforderlich machen.

Lizenzierung und Weitergabe

Kann ich mein 3D-Modell online teilen?

Ja, für den privaten Gebrauch. Für die gewerbliche Nutzung ist eine kommerzielle Lizenz Add-on (sofern verfügbar).

Datenschutz & Daten

Werden Sie meine Fotos/Modelle in Anzeigen oder öffentlichen Galerien verwenden?

Nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Verkaufen Sie meine Daten?

Nein. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten oder identifizierbare Modelle.

Kann ich eine Löschung vor Ablauf von 90 Tagen beantragen?

Ja – E-Mail support@bondlystudio.com mit Ihrer Bestellnummer.

Rückerstattungen und Probleme

Bieten Sie Rückerstattungen an?

Für Sonderanfertigungen gelten eingeschränkte Rückerstattungsbedingungen. Bitte beachten Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien .

Was passiert, wenn meine digitale Datei ein technisches Problem aufweist?

Wenden Sie sich an den Support – wir werden die Datei nach Möglichkeit reparieren oder erneut senden.

Was passiert, wenn mein Druck beschädigt ankommt?

Wenden Sie sich mit Fotos des Artikels und der Verpackung an den Support, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Extras

Können Sie Haustiere, Paare oder mehrere Motive erstellen?

Ja, in vielen Fällen. Wählen Sie das richtige Produkt/die richtige Option aus oder kontaktieren Sie uns für eine individuelle Anfrage.

Bieten Sie Farbausdrucke an?

Die Farb-/Oberflächenoptionen hängen vom Produkt ab und werden auf der Produktseite angezeigt.