SSS

Sıkça Sorulan Sorular


Ürünler (P1–P4), fotoğraflar, zaman çizelgeleri, onaylar, dosyalar, baskı ve gizlilik hakkında hızlı yanıtlar.

Yardıma mı ihtiyacınız var? İstediğiniz zaman bize e-posta gönderin: support@bondlystudio.com

Doğru ürünü seçmek


Hangi ürünü seçmeliyim (P1–P4)?

  • P1 (Orijinal Karakter Oluşturucu): Fotoğraf gerekmez. Bir tasarım formundan stilize bir karakter oluşturursunuz.

  • P2 (Tasarlanmış Portre Figürü): 1 özçekim + form. Yüzünüze dayalı stilize bir portre için en uygunudur.

  • P3 (Fotoğraf Yükleme Figürü): 1-4 fotoğraf. Fotoğraflara dayalı bir model istediğinizde (evcil hayvanlar/insanlar) en iyisidir.

  • P4 (Bondly Originals): Hazır koleksiyon ürünleri (boyut/kaplama gibi seçenekler dışında özelleştirme yok).


Hediye olarak sipariş verebilir miyim?

Evet, yüklediğiniz fotoğrafları kullanma izniniz olduğu sürece sorun yok.

Fotoğraf gereksinimleri (yalnızca P2 / P3)


Ne tür bir fotoğraf yüklemeliyim?

Net, iyi aydınlatılmış, keskin odaklı ve minimum filtreli fotoğraflar kullanın. Önden veya 3-4 açıdan çekilmiş fotoğraflar en iyi sonucu verir.


Birden fazla fotoğraf yükleyebilir miyim?

Evet. P3 için 1-4 fotoğraf önerilir. Daha fazla açıdan çekilen fotoğraflar genellikle sonuçları iyileştirir.


Eski fotoğraflarla veya özçekimlerle çalışabilir misiniz?

Evet, konu yeterince net olduğu sürece. Düşük kaliteli görüntüler ayrıntıları sınırlayabilir.


Grup fotoğrafları kabul ediyor musunuz?

Standart ürünler tek kişi içindir. Birden fazla kişi/evcil hayvan için, (varsa) doğru seçeneği seçin veya bizimle iletişime geçin.

Süreç ve onaylar


Yazdırma işlemi başlamadan önce onay vermem gerekiyor mu?

Evet. Ürününüz bir onay aşaması içeriyorsa, baskı işlemi yalnızca onayınızdan sonra başlar .


Ön izlemede bir şeyi kaçırırsam ne olur?

Lütfen dikkatlice inceleyin. Onaylandıktan sonra, değişiklikler kapsamına bağlı olarak ek ücret veya yeni bir sipariş gerektirebilir.

Zaman çizelgesi


Ne kadar sürer?

Tipik zaman çizelgeleri (sıraya, boyuta ve bitişe göre değişiklik gösterebilir):

  • 3B model üretimi: 3-5 iş günü

  • 3D baskı ve paketleme (baskı yapıldıysa): 2-4 iş günü

  • Nakliye ücreti: varış noktasına ve taşıyıcıya bağlıdır.


Hızlı teslimat seçenekleriniz var mı?

Mümkün olduğunda, siparişinizi verirken Hızlı üretim seçeneğini ekleyebilirsiniz.

Dijital 3D dosyaları


Hangi dosya formatlarını teslim ediyorsunuz?

Genellikle GLB formatında dosya gönderiyoruz. OBJ/STL formatına ihtiyacınız varsa, sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçin.


Dijital modelimi nasıl alacağım?

Dosya hazır olduğunda size güvenli bir indirme bağlantısı gönderilecektir.


Bu dosyayı kendim 3D yazıcıda basabilir miyim?

Genellikle evet. Sonuçlar yazıcı ayarlarına, malzemeye ve dilimleme seçeneklerine bağlıdır.


İndirdiğiniz/üretim dosyalarını ne kadar süreyle saklıyorsunuz?

Fotoğrafları ve prodüksiyon dosyalarını 90 güne kadar saklıyoruz, ardından siliyoruz. Lütfen hemen indirip yedekleyin.

Baskı ve kargo


Baskılı ürünleri dünyanın her yerine gönderiyor musunuz?

Evet, ödeme sırasında basılı seçeneği seçtiğinizde. Mevcut seçenekler ve fiyatlar ödeme sayfasında görünür.


Baskı, önizlemedekiyle birebir aynı görünecek mi?

Mümkün olduğunca benzer bir sonuç elde etmeyi hedefliyoruz. Baskı ve son işlem süreçlerinden kaynaklanan küçük farklılıklar olabilir.


Takip hizmeti sağlıyor musunuz?

Takip imkanı mevcutsa, siparişiniz gönderildikten sonra takip bilgilerini sizinle paylaşacağız.


Uluslararası siparişlerde gümrük vergilerini/vergilerini kim öder?

Uluslararası müşteriler, aksi belirtilmedikçe yerel gümrük vergileri, KDV ve ithalat ücretlerinden sorumlu olabilirler.

Revizyonlar


Önizlemeyi gördükten sonra değişiklik talebinde bulunabilir miyim?

Evet. Paket içeriğinize bağlı olarak küçük ayarlamalar yapılabilir. Ek revizyonlar, mevcutsa satın alınabilir.


"Küçük revizyon" ne anlama geliyor?

Küçük düzenlemeler (küçük ifade/detay temizliği, küçük aksesuar ayarlamaları, ufak tefek iyileştirmeler).


"Büyük çaplı revizyon" ne anlama geliyor?

Tamamen yeniden tasarım, yeni konu, yeni fotoğraf seti veya büyük yapısal değişiklikler. Bu, yeni bir sipariş veya ek ücret gerektirebilir.

Lisanslama ve paylaşım


3D modelimi çevrimiçi olarak paylaşabilir miyim?

Evet, kişisel kullanım için uygundur. Ticari kullanım için (varsa) Ticari Lisans eklentisi gereklidir.

Gizlilik ve veri


Fotoğraflarımı/modellerimi reklamlarda veya herkese açık galerilerde kullanacak mısınız?

Sadece sizin açık rızanızla.


Kişisel verilerimi satıyor musunuz?

Hayır. Kişisel verileri veya tanımlanabilir modelleri satmıyoruz.


90 günden daha önce silme talebinde bulunabilir miyim?

Evet — sipariş numaranızla birlikte support@bondlystudio.com adresine e-posta gönderin.

Geri ödemeler ve sorunlar


Para iadesi yapıyor musunuz?

Özel sipariş ürünlerinde iade limitleri bulunmaktadır. Ayrıntılar için lütfen İade Politikamıza bakın.


Dijital dosyamda teknik bir sorun olursa ne olacak?

Lütfen destek ekibiyle iletişime geçin; mümkünse dosyayı düzelteceğiz veya yeniden göndereceğiz.


Baskım hasarlı gelirse ne olacak?

Hızlı bir şekilde yardımcı olabilmemiz için lütfen ürünün ve ambalajının fotoğraflarını destek ekibimizle paylaşın.

Ekstralar


Evcil hayvanlar, çiftler veya birden fazla konu çizebilir misiniz?

Evet, çoğu durumda. Doğru ürünü/seçeneği seçin veya özel bir istek için bizimle iletişime geçin.


Renkli baskı hizmeti veriyor musunuz?

Renk/kaplama seçenekleri ürüne bağlıdır ve ürün sayfasında gösterilir.